Klacht: mijn account is vergrendeld on te recht

[email protected] op 07 april 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 7 april 2021

Een gebruiker meldt dat haar Facebook-account onterecht is vergrendeld na inloggen op haar werkcomputer, waar een adblocker actief is. Ze vraagt om hulp om weer toegang te krijgen tot haar account, maar ervaart problemen met het doorlopen van de herstelprocedure. Tevens verzoekt ze om een veilig kanaal voor het versturen van informatie.

Mijn Klacht:

Beste,
ik heb op 30 maart ingelogd op mijn facebook account vis pc op mijn werk hier zit een adblock op en daardoor zagen jullie dit als een hack.
Dit is echt niet het geval. Ik wil heel graag terug op mijn facebook.
Echter is het niet mogelijk via mijn site want dan kom ik steeds in een soort loop terecht. Kunnen jullie mij alsjeblieft helpen. Ik wil ook informatie versturen naar jullie.
Dit moet wel via een veilig kanaal zijn natuurlijk.
Vriendelijke groetj Elmira van Merode – Mens Standdaarbuiten

Gewenste Oplossing:

Als ik weer op mijn facebook account kan is voor mij zeer belangrijk ivm sociale contacten. Dank voor de mede werking.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM