Klacht: Ik wordt geblokkeerd maar heb niks fout gedaan

Marcus van Soest op 13 januari 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 13 januari 2020

Een gebruiker van Facebook ervaart onterecht een blokkade op zijn account en vermoedt dat iemand valse klachten over hem indient. De gebruiker vraagt zich af hoe hij kan achterhalen wie verantwoordelijk is en of deze persoon aangesproken kan worden, aangezien hij meent niets verkeerd te hebben gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb de indruk dat ik getrolled wordt door iemand, kreeg vandaag out of the blue een blokkade op mijn broek. Ik heb naar mijn weten niks gepost dat in strijd is met richtlijnen.. Nu heb ik de indruk dat iemand klachten over mij neerlegd die er niet zijn.. Hoe zoek ik uit wie dat is en kan deze persoon op de vingers getikt worden? Dit voelt onrechtvaardig, ik heb niks gedaan dat niet mag!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de pesterij op houd en ik gewoon mijn Facebook kan gebruiken.. Als ik wordt ingelicht over wat ik fout doe indien dat zo is.. Ik tast in het duister!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM