[email protected] op 18 februari 2020 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker van Facebook ervaart herhaaldelijk problemen met toegang tot zijn account. Na het uploaden van een foto ontvangt hij een melding dat hij Facebook momenteel niet kan gebruiken, waarna hij 24 uur moet wachten om opnieuw in te loggen. Dit proces herhaalt zich telkens, wat leidt tot frustratie en de vraag naar een oplossing.
Ik krijg steeds de melding dat ik een foto moet uploaden en dan de melding dat ik facebook momenteel niet kan gebruiken. Dan 24 uur wachten. Dan kom ik er wel in. Vervolgens begint het liedje opnieuw. Wat betekent dit? Hoe kan dit opgelost worden?
Als ik facebook normaal inkom en kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
