Klacht: ik kan niet inloggen

Daniel Beuvink op 11 januari 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een gebruiker heeft al vier weken geen toegang tot zijn Facebook-account en heeft gevraagd om identificatie te uploaden, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. De enige informatie die hij ontvangt, is dat de verwerkingstijd door de pandemie langer kan duren, maar na vier weken blijft het stil. Pogingen om via Twitter contact op te nemen met Facebook zijn ook niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

ik ben sinds 4 weken blokkeerd en werd ook gevraag om mijn id te uploaden en sinds dien nog niets weer terug gehoord. elke keer staat er alleen maar dat door de pandemie minder werkers zijn en daardoor het wat langer kan duren, en nu zijn we 4 wekn verder en ik hoor nog steeds niets, ik kan ook niet inoggen of uberhaubt iets met facebook . ook al geprobeert via twitter contact te leggen, lukt ook niet

Gewenste Oplossing:

als mijn account weer beschikbaar gesteld word en alles opgelost is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM