ellen1969 op 13 juni 2020 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft op 9 mei gems en een aanbiedingstrein gekocht bij Facebook, waarbij beloofd werd extra gems te ontvangen voor 9,34 euro. De gebruiker meldt dat deze extra gems niet zijn ontvangen en dat het terugvragen van het geld niet mogelijk is, in tegenstelling tot een eerdere ervaring met Google, waar het geld binnen vijf dagen werd teruggestort.
9 mei gems en aanbiedingstrein gekocht zou voor de 9,34 ook nog eens exstra gems erbij te zitten. Ook bij Google gedaan en ging ook niet maar wel binnen de 5 dagen geld terug kan ik van fb niet zeggen en vorige maand ook niet
Als ik mijn trein en gems terug krijg of mijn geld terug heb de bewijzen via de bank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
