Klacht: gehackt account of geblokkeerd

Bertina2401 op 02 september 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 2 september 2020

Een gebruiker meldt dat hij geen toegang meer heeft tot zijn Facebook-account, zelfs niet na het proberen zijn wachtwoord te wijzigen. Hij vermoedt dat zijn account mogelijk is gehackt of geblokkeerd.

Mijn Klacht:

ik had een facebook account maar kan er niet meer in zelfs niet met het veranderen van wachtwoord

[email protected]
wachtwoord was: blingbling2019

Gewenste Oplossing:

dat ik weer in mijn account kan en het liefs zo snel mogelijk in plaats van 24uur wachten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM