Mijn Klacht:
mijn account is gehackt de email is veranderd en het wachtwoord dus ik kan niet meer op mijn oude account
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ze een manier vinden dat je je oude account kan terug krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account is gehackt, waarbij zowel het e-mailadres als het wachtwoord zijn gewijzigd. Hierdoor heeft hij geen toegang meer tot zijn oude account.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
