Klacht: geen toegang meer tot account

Otten2016 op 19 januari 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 19 januari 2021

Sinds half december heeft de klager geen toegang meer tot zijn Facebook-account, nadat hij per ongeluk een verkeerde geboortedatum invoerde. Ondanks het indienen van kopieën van identiteitsbewijzen en meerdere e-mails naar Facebook, heeft hij meer dan een maand later nog steeds geen reactie ontvangen en blijft de toegang tot zijn account geweigerd.

Mijn Klacht:

Sinds half december is de toegang tot mijn account geweigerd. Dit nav foutief invoer van geb.datum tijdens het doornemen van de accountgegevens. Op verzoek van Facebook zijn kopieen van zowel officiele als niet-officiele identiteitsbewijzen verstuurd. Maar nu meer dan een maand later heb ik nog steeds geen toegang tot mijn account.
Ondertussen diversen emails verstuurd, maar geen enkel reactie terug van Facebook. Een zeer slechte zaak van Facebook.

Gewenste Oplossing:

Ik wil vandaag weer toegang hebben tot mijn account. En een reactie van Facebook wat zij met mijn gegevens hebben gedaan/doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Otten2016
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM