Mijn Klacht:
Ik heb bij de helpdesk via chat een vraag gestuurd maar er komt alleen een automatisch bericht dat ik zo geholpen wordt. Maar verder niks
Gewenste Oplossing:
Als ze me antwoorden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker heeft via de chatfunctie van Facebook een vraag gesteld aan de helpdesk, maar ontvangt alleen een automatisch antwoord zonder verdere opvolging. Tot op heden is er geen reactie of hulp geboden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
