Klacht: Fb dating app

Steve249 op 07 mei 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 7 mei 2021

Een gebruiker heeft problemen met het opnieuw aanmelden bij de Facebook dating app nadat deze was verwijderd. Ondanks verschillende pogingen, zoals het updaten van de app en het toestel, blijft de app onvindbaar op zijn telefoon. De gebruiker vermoedt dat het probleem mogelijk bij zijn account ligt, aangezien de app wel toegankelijk is op een ander account op hetzelfde toestel.

Mijn Klacht:

Mijn vraag betreft de fb dating app. Ik had deze app verwijderd maar ik zou graag mij opnieuw aanmelden maar ik vind de app nergens meer terug Ik heb fb geüpdate Ik heb mijn gsm geüpdate Ik heb mijn toestel aan en uit gezet Ik heb zowel WiFi als met 4g geprobeerd Ik heb mijn gsm volledig naar fabrieksinstelling gezet en alles opnieuw geïnstalleerd Dit zonder resultaat Ik heb een vriend van mij laten inloggen op mijn telefoon en hij heeft wel toegang tot de fb dating app Ik heb mijn account op zijn telefoon geopend en de fb dating app kan ik ook niet vinden via zijn gsm Dus mijn gsm staat goed ingesteld Ik denk dat het probleem bij mijn account zelf ligt en niet aan mijn gsm aangezien het met een ander account wel lukt op mijn gsm Kunt u mij vertellen hoe ik dit probleem kan oplossen? Alvast bedankt Gr Steve

Gewenste Oplossing:

Als ik de fb dating app opnieuw kan gebruiken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM