Een gebruiker heeft een bestelling geplaatst van €39,99 bij Essente.shop via een Facebookadvertentie, maar kan de bestelling niet bekijken omdat de ontvangen link niet werkt. Daarnaast blijkt het opgegeven e-mailadres onjuist te zijn, wat leidt tot vragen over de terugbetaling van het betaalde bedrag.
Ik heb een bestelling gedaan van €39,99 bij Essente.shop via Facebookreclame. Dan heb ik een email ontvangen met een link om naar je bestelling te kijken , maar nu doet de link het dus niet en de emailadres is ook nog eens onjuist en bestaat dus ineens ook niet!! Wie gaat nu mijn geld terug geven??
Irtyyj
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
