Anoniem8813 op 12 oktober 2019 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft problemen ervaren met het inloggen op Facebook, nadat hij gevraagd werd zijn identiteit te bevestigen door een foto te sturen. Na het indienen van de foto werd het account uitgeschakeld, waardoor alle gegevens verloren gingen. Ook een nieuw aangemaakt account werd na enkele uren opnieuw uitgeschakeld, wat leidt tot vragen over de oorzaak van deze herhaalde problemen.
Heb een klacht over Facebook! Ik kreeg een melding dat ik mijn indentiteit moest bevestigen door een foto te sturen, ik had een foto gestuurd en moest dus paar dagen wachten! Wou ik weer proberen in te loggen stond er dat mijn account uitgeschakeld is! Alle foto’s weg alles! Magoed een nieuw account aangemaakt en na een paar uur kreeg ik weer hetzelfde! Hoe kan dit en waarom gebeurt dit ?
Als ik weer gebruik kan maken van Facebook!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
