Mijn Klacht:
vijfmaal binnen een maand vanuit USA op mijn facebook ingelogd en vijmaal wachtwoord aangepast. Facebook reageert niet op feedbak en is verder totaal onbereikbaar
Gewenste Oplossing:
account moet veilig zijn.
Klacht: Facebook in onbereikbaar als er diverse malen in een maand vanaf onbekende locatie wordt ingelogd.
JobdeJonge op 20 oktober 2020 over Facebook in de categorie Social Media
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een gebruiker heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Facebook-account, waarbij hij vijf keer binnen een maand vanuit de Verenigde Staten is ingelogd en zijn wachtwoord telkens moest aanpassen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij geen reactie van Facebook en ervaart hij de klantenservice als onbereikbaar.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
