Velsje op 24 februari 2021 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft 9 dagen geleden een bestelling geplaatst van €29,99 bij Essente.shop via een Facebookadvertentie. Na het ontvangen van een bevestigingsmail met een niet-functionerende link en een onjuist e-mailadres, vraagt de gebruiker om terugbetaling van het bedrag.
Ik heb 9 dagen geleden een bestelling gedaan van €29,99 bij Essente.shop via Facebookreclame daarna heb ik.een email gekregen met daarin bedankt voor je bestelling met een link om naar je bestelling te kijken maar nu doet de link het dus niet en de emailadres is ook nog eens onjuist en bestaat dus ineens ook niet meer!!!! In de mail stond als naam ook nog eens Nevino en nebular vermeld.
IK WIL MIJN GELD TERUG!!!!!!
Als ik mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
