Klacht: Boos op facebook

Samkroos op 21 juni 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 21 juni 2020

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Facebook, omdat zij zich bedreigd voelt door een andere gebruiker en vindt dat haar melding niet serieus is genomen door de klantenservice. De gebruiker uit haar frustratie over de geboden reacties en overweegt om haar account te verwijderen, omdat zij zich niet veilig voelt op het platform.

Mijn Klacht:

Goeden dag Ik ben s.kroos en wil graag een klacht indienen over Facebook
Ik ben een soort van bedreigt door francien van der gleuf ik heb het bericht gerapporteerd aan fb
En heb de klantenservice aangesproken
Ik krijg daar gewoon het antwoord op boeiend
Dus ik ben een beetje heel erg uit mijn slof gegaan en heb gescholden omdat ik me nog erger voelde dan ik me al voelde
Ik voel me niet gehoord en ik voel me zeker nu niet meer oké op en bij Facebook
Ik denk er nu dan ook over mij compleet te verwijderen van Facebook
Ik vind dit dan ook zeker niet nornaal dat zoiets kan op socialmedia
Bedoel iedereen hoort zich veilig te voelen toch
En dus ook op socialmedia
Ik word gewoon niet normaal behandeld in zo’n situatie
Ik heb het gesprek ook nog
En heb de screenshot waar het over gaat dat ik een soort van bedreigt ben
Ik hoop dat jullie hier wel iets mee gaan doen
Anders zoek ik het gewoon hoger op

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit netjes word opgelost .!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM