Klacht: Blokkering Facebook

bormar2 op 25 januari 2013 over Facebook in de categorie klachtmelden, Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 25 januari 2013

Een gebruiker van Facebook ervaart problemen met de blokkering van de functie om vrienden uit te nodigen, zonder de mogelijkheid om zich te verweren. Daarnaast is de gebruiker ontevreden over het ontbreken van directe klantenservice. Na het testen van de functie met een bekende, ontving de gebruiker snel een waarschuwing van Facebook over het toevoegen van onbekenden, wat als ongegrond wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Facebook blokkeert de mogelijkheid tot vrienden uitnodigen zonder dat ik als gebruiker kans krijg om mij te verweren. Daarnaast is Facebook niet rechtstreeks bereikbaar via een klantenservice. Ik heb vervolgens een testje gedaan door een bekende, waar ik nog niet mee bevriend ben, toch toe te voegen. Binnen twee seconden reageert Facebook met het bericht dat ik blijf doorgaan met het toevoegen van onbekenden. Dit is een beschuldiging die Facebook totaal niet hard kan maken.

Gewenste Oplossing:

Excuses van Facebook, opheffen van de blokkade en meer transparantie, een Nederlandstalige klantenservice die je direct kunt bellen of mailen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM