Klacht: blokkade

Dorine1979 op 10 april 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 10 april 2021

Een gebruiker heeft een blokkade op zijn Facebook-account gekregen na een reactie op een Iers account, waarin hij een vergelijking maakte met een kat. De gebruiker is van mening dat de blokkade onterecht is en dat Facebook zijn moderatieprocessen moet verbeteren, inclusief de mogelijkheid om klachten in te dienen over blokkades. Ondanks het indienen van een beroep, heeft Facebook hier nog niet op gereageerd.

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder een klacht ingediend betreffende dit onderwerp, helaas nog niet de gewenste uitkomst.

Ik heb een blokkade op mijn account omdat ik op iemand reageerde met een kat als profielfoto. ik reageerde op een Iers account met ‘ Liam you look like a cat Hierop werd ik voor 30 dagen geblokt vanwege intimidatie en pesten.
Facebook is zo verkeerd bezig met blokkades! Zij moeten hun Bots eens goed laten
vertalen en geef mensen eens de mogelijkheid om een klacht in te kunnen dienen, want door mijn blokkade kan dit niet eens. Appeal heb ik al ingediend maar deze behandeld facebook niet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn blokkade eraf is gehaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM