Quinty Verhoeven op 26 januari 2021 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft problemen met zijn Facebook-account nadat een onbekend e-mailadres zijn wachtwoord heeft gewijzigd en tweestapsverificatie heeft ingesteld. Hierdoor kan hij niet meer inloggen op zijn account, aangezien al zijn ingelogde apparaten zijn uitgelogd en hij geen toegang heeft tot de benodigde verificatiecode.
vannacht heeft een onbekend emailadres mijn wachtwoord veranderd en een tweestapsverficatie toegevoegd waardoor ik mijn eigen account niet meer in kan. al mijn ingelogde apparaten zijn uitgelogd waardoor ik alleen met een code in kan loggen die ik niet tot mijn beschikking heb
wanneer ik mijn account weer in kan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
