Ajaxfreakje op 20 mei 2020 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft twee betalingen gedaan voor goudstaven in het spel Candy Crush, maar heeft deze niet ontvangen, ondanks dat de bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven. Hij heeft 1,5 dag gewacht op een reactie via de Facebook-chat, maar heeft nog steeds geen antwoord gekregen, wat zijn frustratie heeft vergroot.
Gisteren 2x betaling gedaan 2,99 en 16,99 voor goudstaven bij Candy crush. Betalingen zijn van rekening af maar geen goudstaven bij gekregen bij het spel. Ben al 1,5 dag aan het wachten op antwoord bij FB chat maar krijg totaal geen reactie, Ben op zijn zachts gezegd boos !!
Als ik de goudstaven bij geschreven krijg en een compensatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
