Klacht: Ban 24 uur

cisca folla op 12 september 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 september 2020

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een 24-uurs ban op Facebook, die volgde op een waarschuwing voor een foto van Zwarte Piet die al meer dan een maand op zijn profiel stond. De gebruiker begrijpt niet waarom hij nu gestraft wordt, terwijl het plaatje al lange tijd zichtbaar is en door veel andere gebruikers wordt gedeeld. Hij vindt de straf onterecht en te zwaar.

Mijn Klacht:

Al meer dan een maand heb ik een foto van zwarte piet op mijn Facebook staan. Vanacjt niets aan de hand vanmorgen inenen een waarschuwing dat ik nog niet beperkt word dat ze het kunne begrijpen maar dat als ik de volgende leer nog iets post een ban krijg. Zelfde moment dat ze die gestuurd hebben sturen ze ook meteen een ban van 24 uur
Ik begrijp hier dus geen ene moer van je geeft eerst een waarschuwing en meteen een straf heb niets gepost ofzo in een paar sec. Word een beetje moe van het achterlijke gedoe van Facebook plaatje staat er al meer dan een maand waarom toen niet aanspreken zelfde plaatje is al bij meer dan 1000 mensen op zijn Facebook waarom mij een straf daarvoor geven dan kan je 3 kwart van Facebook leden een ban tegelijk geven. Het is een veelste zware straf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als per direct mijn ban word verwijderd. vind het mega achterlijk hoe face book met zijn vaste leden omgaat als we allemaal massaal weglopen is er geen Facebook meer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM