Klacht: Advertentie betaald, bevesteging gehad en nu heb ik gemaild maar hoor niets meer.

Minoloo op 15 april 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 15 april 2021

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst bij Facebook, waaronder een jas en een slaapdome, en heeft hiervoor een bevestiging ontvangen. Na het doen van meerdere e-mails zonder reactie, heeft de klant geen verdere communicatie of levering ontvangen, ondanks extra betaalde verzendkosten. De klant heeft de correspondentie opgeslagen voor verdere actie.

Mijn Klacht:

Heb 2 bestellingen gedaan. Een jas en een slaapdome samrn voor 82 euro. Heb hiervan een bevesteging gehad, maar daarna meerdere mails gestuurd die niet beantwoord worden en krijg ook niets toe gestuurd terwijl ik extra heb betaald ook nog voor bezorgen. Bedrijven hebben de naam van de mail…trendmasters en cueuas. Hoop dat u hier wat mee kan. Heb ook de mails opgeslagen voor als u deze wilt. Mvg Arno Verbrugge

Gewenste Oplossing:

Als ik of geleverd krijg of netjes mijn geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM