Stevenstads op 23 januari 2021 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker meldt dat het Facebook-account van zijn echtgenote is vergrendeld na een vermeende inlogpoging door een derde. Ondanks verschillende pogingen om het account te herstellen en identificatie te verstrekken, lukt het niet om toegang te krijgen. Daarnaast ondervindt de gebruiker problemen met het contacteren van Facebook voor hulp.
Deze morgen werd mijn echtgenote haar Facebook account vergrendeld omdat er zogezegd iemand probeerde in te loggen. Facebook stuurde dat zij zich moest identificeren. Wij hebben alle mogelijkheden geprobeerd, maar niets werkt. Ook Facebook contacteren lukt blijkbaar niet. Wat kunnen we doen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Nuyttens Steven
Indien het account van mijn echtgenote weer werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
