Klacht: Account van overleden vader word niet verwijderd

DannyS82 op 27 februari 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 27 februari 2021

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd het account van zijn overleden vader te laten verwijderen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen van Facebook. Ondanks het indienen van de benodigde documenten en het verstrijken van drie jaar, blijft het account actief en kan de gebruiker het niet zelf verwijderen vanwege het ontbreken van inloggegevens.

Mijn Klacht:

Ik ben reeds 3 jaar bezig om het account van mijn overleden vader te verwijderen en heb na zijn overlijden 3 jaar geleden alle benodigde documenten toegestuurd. En nog is zijn account actief. Zijn account naam is Peter Schmidt

Helaas heb ik zijn inlog gegevens niet en kan ik het zelf niet verwijderen.

Facebook reageert op geen enkele corresponsentie.

Kunnen jullie mij helpen?

Gr Danny Schnober

Gewenste Oplossing:

Als zijn account definitief is verwijderd of facebook zijn verantwoordelijkheid neemt hierin.

Of persoonlijk contact met mij zoekt om dit op te lossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM