Klacht: Account uitgeschakeld

Mariskadewm op 23 januari 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 23 januari 2020

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account is uitgeschakeld na het opnemen van een identificatievideo. Ondanks het volgen van de instructies en het indienen van inloggegevens en identificatiebewijs via het helpcentrum, blijft het account na vier dagen nog steeds geblokkeerd.

Mijn Klacht:

Mijn facebook account is uitgeschakeld, eerst moest ik een filmpje opnemen, met hoofd naar links en naar rechts, dit zou 24 uur duren, na 24 uur is mijn account nog steeds uitgeschakeld, ik heh via helpcentrum m8jn inloggevenes gestuurd en id bewijs tot op heden kan ik niet op mijn pagina, inmiddels 4 dagen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer op mojn account kan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM