Klacht: Account ten onrechte uitgeschakeld of geblokkeerd

Tina Sadhoe op 07 april 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 7 april 2021

Een gebruiker meldt dat het Facebook-account van een vriend ten onrechte is geblokkeerd terwijl deze actief was. Ondanks herhaalde pogingen om identificatie te verstrekken, lijkt de communicatie met de klantenservice automatisch en onpersoonlijk. De gebruiker verzoekt om een oplossing, aangezien het account essentieel is voor een aankomende online onderneming.

Mijn Klacht:

Het gaat om mijn vriend, genaamd op facebook als: Gratis bhagwat geeta. Hij was vanmorgen bezig op zn account, totdat zijn account blokkeerde. Hoe kan hij dit oplossen. Er zijn verscheidene keren id en dergelijke verstuurd, maar lijkt alsof een automatische robot aan het communiceren was. Hij heeft zn account heel hard nodig vanwege een online zaak waar hij mee wilt beginnen. Hij had meer dan 4000 vrienden. Graag hoop ik om tot een oplossing te komen want het is ten onrechte geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Als het account hersteld wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Tina Sadhoe

5 jaren geleden - Hoe kan ik in contact komen met Facebook? Ik probeerde op facebook.com een formulier in te vullen maar niets werkt. Alles al uitgeprobeerd. Kan ik hun e-mailen? Mvg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM