P.V.J De Graaf op 16 maart 2021 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account plotseling is verwijderd zonder voorafgaande waarschuwing. Volgens de helpdesk is deze actie onomkeerbaar, en de gebruiker ervaart frustratie omdat er geen telefonische ondersteuning beschikbaar is, waardoor hij zich machteloos voelt.
account plots gestopt door fb volgens helpdesk on omkeerbaar dit zonder waarschuwing vooraf bovendien kan je fb ook niet telefonische benaderen dus als consument sta je machteloos.
als mijn account terug is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
