vm_nic op 11 april 2021 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker heeft zijn Facebook-account geblokkeerd gezien verdachte activiteiten, vermoedelijk veroorzaakt door zichzelf. Pogingen om het account zelf te deblokkeren zijn mislukt door onduidelijke instructies in het helpcentrum, dat geen contactgegevens biedt voor verdere ondersteuning.
Account geblokkeerd door verdachte handeling (hoogstwaarschijnlijk door mezelf), onmogelijk om dit zelf opnieuw te deblokkeren omdat hun doorverwijzingen in helpcenter niet werken, niet correct zijn.
Ik weet ook niet waar ik terecht kan om dit op te lossen, gezien hun helpcenter bestaat uit een webpagina, zonder contactgegevens.
account gedeblokkeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
