Terug

Klacht: Account gehackt

Raphael Regales op 12 februari 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account sinds 20 december 2020 is gehackt, waardoor hij geen toegang meer heeft. Pogingen om contact op te nemen met Facebook zijn niet succesvol geweest, en hij maakt zich zorgen over de privacy van zijn gegevens, aangezien anderen toegang hebben tot zijn foto's en berichten. De gebruiker verzoekt om hulp bij het herstellen van zijn account.

Mijn Klacht:

Sinds 20 december 2020 is mijn account gehackt door iemand. Ik heb geprobeerd contact met Facebook op te nemen maar het lukt niet. Want nu krijgen andere mensen dingen en foto’s die ik niks te maken heb. En ik kan ook niet meer in mijn account. Want mijn mailadres is verandert en mijn telefoonnummer. Dus ik kan zelf niet meer in mijn account. Bij deze wil ik u vragen om iets aan te doen.
U kan me berijken via mijn mailadres [email protected]

Met vriendelijke groet,
Rafael Regales

Gewenste Oplossing:

Ik heb gestuurd alles wat Facebook is mij gevraagd ID Alles nu ik voel me onzeker

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het