Klacht: Account geblokkeerd en oflfline gehaald

Eddy christiaan op 04 mei 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 4 mei 2021

Een gebruiker van Facebook heeft zijn account geblokkeerd zien worden na een verzoek om identificatie, dat hij heeft ingediend. Sindsdien is het profiel offline en ontvangt hij meldingen dat de beoordeling van zijn informatie langer kan duren door een verminderde bezetting als gevolg van de coronapandemie. De gebruiker is ontevreden over het gebrek aan communicatie en uitleg over de blokkade van zijn account.

Mijn Klacht:

Hoi ik ben adriaenssens eddy, geboren op 01/09/1970. Met mailadres [email protected] , op donderdag avond 29/04/2021 kreeg ik opeens uit het niets dat ik onmiddelijk mijn identiteitskaart moest scannen en doorsturen, wat ik ook gedaan heb . Sindsdien is mijn profiel offline gehaald, zonder enige vorm van enig argument. Telkens ik me wil aanmelden krijg ik de melding Het kan langer duren dan gebruikelijk voordat je informatie beoordeeld is
Bedankt voor het sturen van je informatie. We hebben deze ontvangen.

Er zijn minder mensen beschikbaar om informatie te beoordelen in verband met de coronavirus-pandemie (COVID-19). Mogelijk duurt het langer dan gebruikelijk om je account te beoordelen.

We vinden het belangrijk om mensen op Facebook veilig te houden. Daarom kun je, tot het zover is, je account niet
Gevolgt door dit Dit account wordt over 23 dagen uitgeschakeld
Weet je zeker dat je je wilt afmelden?

Je hebt nog maar 23 dagen om een beoordeling aan te vragen. Daarna wordt je account permanent uitgeschakeld.
Graag zou ik terug toegang krijgen

Gewenste Oplossing:

Als mijn profiel terug online komt te staan want hier staan vele herinneringen van mijn overleden vader zoon en vele familieleden die ik de laatste jaren heb moeten afgeven, van men kleinkinderen en andere dingen met emotionele waarde

Hopend op een positieve reactie
Eddy

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM