Klacht: Account geblokkeerd

Nagelsalonnotte op 12 januari 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 12 januari 2020

Een gebruiker heeft een Facebook-account aangemaakt voor zijn bedrijf, maar werd na het toevoegen van vrienden geblokkeerd. Ondanks het indienen van een legitimatiebewijs, is het account na drie dagen uitgeschakeld zonder verdere uitleg. De gebruiker vindt het frustrerend dat er geen contactmogelijkheden zijn om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Afgelopen week een Facebook account aangemaakt voor mij bedrijf. Hele middagen bezig geweest met foto’s en informatie e.d. Daarna via het persoonlijk account vrienden toegevoegd. Word ik eruit gegooid. Er word gevraagd naar een kopie van een legitimatiebewijs. Heb ik gedaan. Nu na 3 dagen word mijn account gewoon uitgeschakeld en kan ik er niks meer mee. Hoe belachelijk is dit. Zelfs mijn kvk staat op mijn bedrijdspagina, alle gegevens kloppen. En ik kan nergens contact met ze opnemen. Help!

Gewenste Oplossing:

Als mijn account weer gedeblokkeerd word. Omdat ik dit op zakelijk gebied nodig hebt voor mij bedrijf.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM