Klacht: 30 dgn geblokkeerd

Lady Thatcher op 19 oktober 2020 over Facebook in de categorie Social Media

Facebook klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 19 oktober 2020

Een gebruiker van Facebook is voor 30 dagen geblokkeerd vanwege het gebruik van het woord "gek" in een conversatie. De gebruiker vindt het onterecht dat dit leidt tot een blokkade, vooral omdat de andere persoon in de conversatie geen probleem had met de opmerking. De gebruiker uit haar ontstemming over de situatie en vraagt zich af of dergelijke uitdrukkingen niet normaal zijn in interacties.

Mijn Klacht:

Ik heb een conversatie gehad met iemand via Facebook waar het woord gek is genoemd in mijn antwoord naar degene. De persoon in kwestie heeft geenszins moeite meegehad omdat wij daarna nog met elkaar gemaild hebben. Ik vind het vreemd dat je het woord gek niet mag gebruiken naar iemand waar je goed op bent. Moet dat de reden zijn dat ik voor 30 dgn geblokkeerd wordt? Ik heb niemand beledigd met wat ik op Facebook tegenkomt is dit doodnormaal. Zou ik niet tegen mijn eigen kinderen kunnen zeggen op Facebook dat ze gek zijn met wat ze schrijven of zeggen?
Ik ben echt ontsteld hierover.
Mw G.Warring

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn blokkering wordt ingetrokken want ik vind het onterecht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM