Klacht: niet geleverde produkten

Bets Bakelaar op 29 augustus 2018 over Fabrieksboxsprings.nl. in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 augustus 2018

Een klant van Fabrieksboxsprings.nl heeft op 28 april een boxspring ontvangen, maar de bijpassende hoezen zijn tot op heden niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de klant zonder antwoord en zonder de beloofde hoezen.

Mijn Klacht:

Op 28 April j.l is er bij mijn ouders een boxspring bezorgd, de bijpassende hoezen waren er niet en werden nageleverd. Tot op heden nog steeds geen bijpassende hoezen ontvangen. Telefonisch zijn ze onbereikbaar.

Mail weg waar de hoezen zijn gebleven,
Ik moest foto’s van de boxspring opsturen, heb ik gedaan kreeg een mail terug dat de hoezen 3 augustus binnen waren en daarna gelijk bezorgd zouden worden. Maar helaas nog geen hoezen, nu worden de mailtjes die ik stuur helemaal niet meer beantwoord. Bijzonder slecht bedrijf en slechte service.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de hoezen zijn geleverd of mijn geld heb terug gehad

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM