Klacht: waardeloze klantenservice

Angela35 op 20 maart 2018 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw reacties doorgezet naar het incassobureau. Zoals wij eerder hebben aangegeven ligt de nota niet meer ter afhandeling bij Famed. Wij hebben daarom de klacht afgesloten. Voor meer informatie en vragen willen wij u vriendelijk adviseren om contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 20 maart 2018

Een klant van Fa-Med B.V. heeft een probleem ervaren met de klantenservice, die een verzoek om een betalingsregeling niet correct heeft verwerkt. Hierdoor kreeg de klant onterecht incassokosten in rekening gebracht en voelt hij zich niet gehoord, aangezien het bedrijf weigert de gesprekken te herbeluisteren.

Mijn Klacht:

Goedmiddag,

Ik heb een issue met Famed omdat de kcc medewerker , mijn verzoek v betalings regeling niet in het systeem heeft verwerkt waardoor ik incassokosten in rek hebt gekregen. Zij willen de gesprekken niet terug luisteren en mij maar de schuld geven…. Het gaat om E60 om het moment dat je geen inkomen hebt, is dit heel veel geld.

Gewenste Oplossing:

als er een passend voorstel komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

8 jaren geleden - De nota ligt niet meer ter afhandeling bij Famed. Wij hebben uw klacht daarom doorgezet naar het incassobureau. Zij zullen uw klacht verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Famed

Bericht van Fa-Med B.V.

8 jaren geleden - Wij hebben een terugkoppeling ontvangen van het incassobureau. Ze geven aan dat er een brief met uitleg naar u is verzonden. Deze brief zult u binnen een aantal dagen ontvangen. Mocht u naar aanleiding van deze brief vragen hebben dan kunt u telefonisch contact opnemen met het incassobureau voor meer informatie. Met vriendelijke groet, Famed

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Famed, Natuurlijk hebben jullie mijn doss niet in behandeling!! Dat wist ik ook wel... Enige uitweg v jullie.. En bovendien waarom hebben jullie niet eerder geraegeerd Pas toen ik klacht.nl heb ingeschakeld En Niet mijn mailtjes beantwoorden en nogsteeds de tel gesprekken willen terugluisteren. Dat is pas, iets voor Famed.Wat voor waardeloze organisatie zijn jullie...Waarom geven jullie niet toe dat jullie fout zitten.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Kut Bedrijf FAMED BV Credios Incass0

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 30 maart 2018 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Angela35

Heeft op 08 april 2018 om 21:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Opgelost!!! Hoe bedoel je?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM