Klacht: SLECHT SLECHT SLECHT

Petra Hendriksen op 25 april 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2014
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 april 2014

Een klant van Fa-Med B.V. heeft klachten geuit over het niet ontvangen van facturen en het ontvangen van onterechte betalingsherinneringen. Daarnaast wordt de bereikbaarheid en klantenservice als slecht ervaren, met de mogelijkheid tot contact alleen voor nieuwe zakelijke relaties via een emailformulier en regulier telefoonnummer.

Mijn Klacht:

facturen die niet aankomen, onterecht betalingsherinneringen, geen rechtstreeks contact mogelijk (via email of regulier telefoonnummer (geen 0800-nummer) overall slechte bereikbaarheid en klantenservice. Voor nieuwe zakelijke relaties bestaat wel een emailformulier en gewoon telefoonnummer. Het kan dus wel.

Gewenste Oplossing:

Bereikbaarheid via email of regulier telefoonnummer. Fa-Med maakt administratief grove fouten en wil je Fa-Med hierop kunnen wijzen en onterechte incassokosten voorkomen, dan betaal je zelf de (telefoon)rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

11 jaren geleden - We hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Zou u ons willen bellen. U kunt dan aangeven op welk telefoonnummer en tijdstip wij u kunnen bereiken. We zullen dan opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Bericht van Fa-Med B.V.

11 jaren geleden - We hebben telefonisch met u gesproken en de situatie doorgenomen. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Famed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fa-Med B.V.

11 jaren geleden - We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en telefonisch de situatie doorgenomen. We hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM