Klacht: nota!

janharks op 09 april 2013 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 april 2013
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 april 2013

Een klant van Fa-Med B.V. heeft een klacht ingediend over een onterecht verhoogde rekening van €60,06, die oorspronkelijk €20,- bedroeg. De klant ontving geen nota of betalingsherinnering en voelde zich onterecht behandeld door een medewerker van de klantenservice tijdens een telefonisch gesprek.

Mijn Klacht:

Door een vergeten afspraak voor medische zorg €20,- in rekening gekregen. Deze rekening heb ik nooit binnen gekregen. Ik heb vervolgens geen betalingsherinnering ontvangen en nu is het bedrag van €20,- verdubbelt naar €60,06. Ik vind dit een exorbitant hoog bedrag, zeker omdat ik ook geen herinnering heb ontvangen.

Na gebeld te hebben met de klantenservice, ben ik door een medewerker behandelt als een klein kind, en was er moeilijk tussen te komen. Vandaar mijn klacht via deze weg.

Gewenste Oplossing:

Met de wettelijk rente kan ik nog mee omgaan! Maar 40,- niet!
Zou deze graag ongezien willen hebben. Daarna ben ik pas tevreden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

13 jaren geleden - We zien dat de klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en u geeft aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Wanneer dit niet het geval mocht zijn dan horen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, Fa-med.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fa-Med B.V.

13 jaren geleden - We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en u geeft aan dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost. We hebben uw klacht afgesloten, maar mocht u toch nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM