Terug

Klacht: ICT werkt nog niet perfect

t.holierhoek op 05 januari 2017 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u gesproken en u gaf aan dat er alleen problemen zijn met de betaling wanneer de usb-kabel tussen de e-dentifier en de PC is aangesloten. Dit is uiteraard heel vervelend. Graag willen wij u bedanken voor de verbetersuggestie...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2017

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met de betalingsfunctionaliteit van Fa-Med B.V. via iDeal, met name bij het gebruik van een USB-aangesloten identifier van ABN Amro. Het systeem herkent deze identifier niet, wat leidt tot een onderbreking van het programma. De klager vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Zo juist de betaling gedaan via uw email met aangehechte rekening en via jullie connectie naar Ideal, maar dat werkt nog niet perfect. Als je namelijk via een USB aangesloten identifier werkt (ABNAmro) , dan wordt deze niet herkent en breekt het programma af……Foutje, Bedankt!!! Dus zet de ICT-er maar weer eens even aan het werk om deze kink in de kabel op te lossen

Gewenste Oplossing:

Het programma is in zoverre goed, dat het uitgebreide notanummer alvast in de rekening betaling is verwerkt, dus kunnen er geen fouten optreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

9 jaren geleden - Wij hebben een aantal malen gebeld en gesproken met mevrouw. Ze gaf een dagdeel door om te bellen maar helaas hebben wij u toen niet kunnen bereiken. Vriendelijk willen wij u verzoeken om door te geven op welk tijdstip wij u kunnen bereiken. Wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug. Met vriendelijke groet, Famed

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Voor telefonisch contact liefst bellen om 12.00 hr. 's-middags dan ben ik wel thuis Kan echter door jullie systeem niet zelf met Famed telefonisch contact opnemen, want er is geen telefoonnummer of contactpersoon bij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 24 januari 2017 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het