We zien dat u tevreden bent met de afhandeling van de klacht. Deze klacht is niet afgesloten daarom hebben wij dit voor u gedaan. Het bedrag dat door uw verzekeraar is vergoed hebben wij ontvangen. Het restant van de nota...
Een klant van Fa-Med B.V. ervaart problemen met de klantenservice, waarbij e-mails alleen automatisch worden beantwoord en telefonische vragen niet adequaat worden beantwoord. De klant ontvangt tegenstrijdige informatie en voelt zich niet goed geholpen. De klacht is inmiddels opgelost.
Nooit geen antwoord krijgen op je mail alleen een computer reactie.
Als je opbelt weet men het niet en moeten ze het uitzoeken.
Krijg verschillende antwoorden.
Als ik een goed antwoord krijg en/of reactie op mijn mails.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen
Bericht van Fa-Med B.V.
8 jaren geleden - Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Alles is snel en naar tevredenheid afgehandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2017 om 11:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
