Klacht: Famed betalingsregeling

Michaelakuijper op 12 december 2013 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 december 2013

Een klant van Fa-Med B.V. uitte zijn onvrede over de extra kosten van € 40,- en rente die in rekening worden gebracht bij het aanvragen van een betalingsregeling voor zijn dochter. Hij benadrukte dat deze bijkomende kosten zwaar wegen, vooral in de dure decembermaand en voor mensen met een bijstandsuitkering.

Mijn Klacht:

Bij het aanvragen van een betalingsregeling (voor mijn dochter) hoorde ik van de dame aan de telefoon dat hier extra € 40,- + rente berekend voor gaat worden. Terwijl mijn dochter een kind heeft, waarvoor ze naar een specialist moest en daarvoor extra nu € 214,- bijbetaling moet doen. December maand, dure maand en dan een bijstandsuitkering – ongewild hebben. Mensen met een bijstanduitkering hebben het zwaar te verduren! Geen geld! En dan is ¤ 40,- + rente te veel, dit is mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Geen extra kosten berekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

12 jaren geleden - We hebben telefonisch met u gesproken en de situatie doorgenomen. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Famed

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM