Klacht: Dubbele rekeningen

Anoniem99 op 21 november 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2014
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 november 2014

Een consument heeft klachten over Fa-Med B.V. vanwege het ontvangen van dubbele rekeningen voor tandartskosten, terwijl het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is. Dit leidt tot problemen met de zorgverzekering, die de kosten bij de consument probeert te verhalen, en automatische incasso's maken het moeilijk om fouten recht te zetten.

Mijn Klacht:

Vreselijke organisatie, telefonisch niet bereikbaar. Maar wel dubbele rekeningen sturen naar de zorgverzekering. Wij als consument kunnen hier niets mee doen en worden de dupe van te hoge tandartskosten. Ze gaan declareren bij de zorgverzekering vervolgens gaat te verzorgverzekering het verhalen bij de consument. De rekeningen worden automatisch geïncasseerd. Bij een fout moet je contact opnemen met famed die je niet te woord staan.

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing door famed

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

11 jaren geleden - We hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Zou u willen aangeven op welk telefoonnummer en tijdstip wij u kunnen bereiken. We zullen dan opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fa-Med B.V.

11 jaren geleden - We hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen maar wij hebben u niet kunnen bereiken. Eerder hebben we u gevraagd contact met ons op te nemen zodat u door kunt geven wanneer we u kunnen bereiken. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Wij gaan er vanuit dat uw klacht niet meer actueel is en hebben deze afgesloten. Wanneer u toch nog graag contact met ons wilt opnemen, verzoeken wij u vriendelijk om aan ons door te geven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Famed.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is nog niet opgelost. famed weet dat wij elke dag na 17.00 uur te bereiken zijn. Via de tandarts heb ik vernomen dat famed zelf ook toe hebben gegeven dat ze er een puinhoop van hebben gemaakt. Ik wacht nog steeds op een correctie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM