opgelicht_door_famed op 01 augustus 2016 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Wij hebben u geprobeerd te bellen op 0786167963. Het nummer dat u bij de klacht heeft geplaatst is wellicht geen juist nummer? Graag ontvangen wij van u het nummer waarop wij u kunnen bereiken. Wij nemen dan uiteraard zo spoedig...
Het zou u sieren als u stopt met het oplepelen van leugens. U heeft mij nooit gebeld, het genoemde telefoonnummer is niet van mij en sterker nog ik heb niet...
Een klant van Fa-Med B.V. heeft geklaagd over het ontvangen van een herinnering voor een betaling met een termijn van slechts vier dagen, zonder dat er voorafgaand een rekening of andere communicatie over de factuur was verzonden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Fa-med stuurt zonder rekening alleen een herinnering waarin staat dat een rekening binnen 4 dagen betaald moet zijn. Er is vooraf geen rekening verzonden en ook geen ander bericht geweest over de factuur.
Netjes de eerste factuur verstrekken met een normale betaaltermijn ipv betaling binnen 4 dagen eisen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen
Bericht van Fa-Med B.V.
9 jaren geleden - Wij hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen op het telefoonnummer dat bij ons bekend is. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Zou u willen aangeven op welk telefoonnummer en tijdstip wij u kunnen bereiken. Wij zullen dan opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Fa-med.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - U heeft mij nooit gebeld ik heb sinds het melden van de klacht geen enkele gemiste oproep. Uw administratie is dus duidelijk niet op orde. Dat verklaart dan ook waarom u een betalingstermijn van 4 dagen hanteert en liegt over een verzonden factuur
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2016 om 09:07 geantwoord
Wij hebben u geprobeerd te bellen op 0786167963. Het nummer dat u bij de klacht heeft geplaatst is wellicht geen juist nummer? Graag ontvangen wij van u het nummer waarop wij u kunnen bereiken. Wij nemen dan uiteraard zo spoedig mogelijk contact met u op om uw klacht te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Fa-med.
Heeft op 08 augustus 2016 om 13:20 geantwoord
(10)
Het zou u sieren als u stopt met het oplepelen van leugens. U heeft mij nooit gebeld, het genoemde telefoonnummer is niet van mij en sterker nog ik heb niet eens een vaste lijn nummer. Tevens stel ik telefonisch contact niet op prijs, daar uw leugens nu direct zwart op wit staan.
Verder wil ik u er op wijzen dat u buiten het opnoemen van leugens nog steeds geen oplossing geboden heeft voor de ontbrekende factuur en de betaaltermijn van 4 dagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
