Een klant van Fa-Med B.V. ontving op 25 oktober een onterechte aanmaning, terwijl de betaling op 22 oktober al was voldaan. De klant vraagt zich af waarom incassokosten worden opgevoerd en uitdrukt zijn frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ook een onterechte aanmaning op 25/10.
Was op 22/10 betaald ! Dan incassokosten opvoeren ?
Tuurlijk kan het elkaar zijn gepasseerd ? Tuurlijk.
Hebben ze niks anders te doen ?
Niet te snel een aanmaning met incassokosten sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen
Bericht van Fa-Med B.V.
13 jaren geleden - We hebben telefonisch met u gesproken en u geeft aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Fa-med.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Klacht is opgelost, maar jammer van de onpersoonlijke aanpak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
