Mijn Klacht:
beschadiging glazen. coating laat los.
Gewenste Oplossing:
vervanging glazen zonder bijbetaling
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eye Wish has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer en mevrouw Tax, De klacht is telefonisch met u doorgesproken en is met de winkel besproken. De glazen zijn via onze omruilgarantie in 2017 kosteloos vervangen. De nieuwe glazen vallen buiten de garantieperiode en kunnen na beoordeling niet...
Feedback van de klant:
Slaat werkelijk nergens op. Volstrekt oneens met de oplosing. Ontzettend klantvriendelijk. Ik heb deze zaak inmiddels via mijn rechtsbijstandverzekering aangekaart Hierover is het laatste woord nog niet gevallen Ik zal...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eye Wish een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eye Wish
Heeft op 26 augustus 2019 om 17:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer en mevrouw Tax,
De klacht is telefonisch met u doorgesproken en is met de winkel besproken. De glazen zijn via onze omruilgarantie in 2017 kosteloos vervangen. De nieuwe glazen vallen buiten de garantieperiode en kunnen na beoordeling niet wederom gratis vervangen worden. We kunnen hierbij dus niet aan de door u gewenste oplossing voldoen. Wij bedanken u voor uw feedback
Met vriendelijke groet
Eye Wish Opticiens
loekwilma
Heeft op 26 augustus 2019 om 23:01 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Slaat werkelijk nergens op. Volstrekt oneens met de oplosing. Ontzettend klantvriendelijk. Ik heb deze zaak inmiddels via mijn rechtsbijstandverzekering aangekaart Hierover is het laatste woord nog niet gevallen Ik zal er wel voor zorgen dat het Eye Wish meer geld gaat kosten dan de vergoeding van een glas.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - waardeloze opticien
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
