Klacht: Coating van de glazen laat los

petervdknaap op 17 juli 2018 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eye Wish is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Eye Wish
Status In behandeling
Datum 17 juli 2018

Een klant van Eye Wish heeft een klacht ingediend over een zonnebril van € 300, waarvan de coating na minder dan twee jaar loslaat. De winkel gaf aan dat dit door de warmte kwam en dat de klant geen coating aan beide zijden had moeten kiezen, wat niet eerder was gecommuniceerd. De klant is ontevreden over de aftersales en heeft besloten niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Nog geen 2 jaar (garantie 2 jaar) oud en coating van de glazen laat lost. Een zonnebril Ray Ban van € 300,00. Klacht bij de winkel neergelegd. Dat kwam door de warmte (???) Ik dacht dat een zonnebril daar tegen moet kunnen. Ook, vlgs verkoper, had ik geen coating aan beide zijden moeten nemen maar alleen aan de Back side. Waarom dat niet verteld toen ik de bril kocht ?
Zeer slechte performance en after sales van dit bedrijf. Kreeg een voorstel 5050% voor een nieuwe bril. Heb bril opgehaald en ga er nooit meer terug

Gewenste Oplossing:

Een coulance leek het mij gewenst om de complete bril te vergoeden maar verwacht er eigenlijk niets van

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM