[email protected] op 16 oktober 2018 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van Riverty heeft geklaagd over hoge herinneringskosten van 25% van het factuurbedrag, omdat hij één dag te laat was met betalen. Ondanks herhaalde vragen over de hoogte van deze kosten, kreeg hij voornamelijk geen reactie, behalve van één medewerker die bevestigde dat dit een manier is waarop het bedrijf winst maakt.
Ik was 1 dag te laat met betalen en moest herrineringskosten betalen ter waarden van 25% van het factuur bedrag.
Ik heb ze gevraagd waarom dit zo hoog is, mijn vraag wordt echter veelal genegeerd al gaf 1 medewerker ook aan dat dit de wijze is hoe ze geld verdienen.
Dat ze hun beleid wijzigen en niet dergelijke extreme kosten rekenen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
