klagercf785286 ✓ Verified op 14 juli 2026 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw...
Een klant van Riverty heeft onterecht aanmaningen ontvangen voor een recente aankoop die niet zichtbaar was in de app. Ondanks dat de klant dacht volledig bij te zijn met betalingen, leidde dit tot incassokosten van €40. Pogingen om contact op te nemen met Riverty via e-mail bleven zonder reactie.
Ik heb recentelijk een aankoop gedaan, maar deze verscheen niet in de Riverty-app. Hierdoor ontving ik aanmaningen, terwijl ik dacht dat ik volledig bij was met mijn betalingen. Pas toen ik een incassokosten van €40 ontving, kon ik de betaling doen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ik ontvang geen reactie van Riverty.
Ik wil graag dat Riverty contact met mij opneemt om deze situatie op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2026 om 13:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.
Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw klacht te melden via [email protected]. Wij zullen deze dan inhoudelijk beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Team Klachten Riverty
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
