klager6106534a op 16 augustus 2026 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Extra@home heeft zijn pakket niet ontvangen en is teleurgesteld over de levering. Ondanks het wachten op de bezorging, is het pakket niet aangekomen en is er onduidelijkheid over een nieuwe leverdatum. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice in het weekend hebben geen resultaat opgeleverd.
Ik heb gisteren gewacht op de levering van mijn pakket van Extra@home, maar het is niet aangekomen. Ik heb de hele dag gewacht en ben teleurgesteld dat het pakket niet is geleverd. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen, maar er is in het weekend niemand bereikbaar en ik heb geen duidelijkheid over wanneer mijn pakket alsnog geleverd zal worden.
Ik zou graag willen weten wanneer ik mijn pakket kan verwachten en wat er mis is gegaan met de levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
