Een klant van Kruidvat heeft in 2014 een voordeelkaart ontvangen, maar ontdekte pas eind november dat deze niet geactiveerd was. Ondanks het doen van 75 euro aan boodschappen, heeft de klant geen gebruik kunnen maken van de voordelen van de kaart en vraagt zich af waarom de activatie niet eerder is gemeld.
Ergens sept. okt 2014 ben ik in bezit gekomen van de voordeelkaart. Ik dacht deze goed te hebben geactiveerd, maar niets is minder waar. Totdat een oplettende cassiere eind nov. meldde dat de kaart niet was geactiveerd. Inmiddels 75 euro aan boodschappen gedaan in die tijd, dus weggegooid geld. Waarom is de melding niet eerder afgegeven?
Graag reactie.
Graag een tegemoetkoming van de verloren punten/euro's
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
