Terug

Klacht: extra trekking

w bouwens op 27 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 27 mei 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft twee extra loten ontvangen, terwijl hij kan aantonen dat hij in de betreffende periode heeft meegespeeld. Hij merkt op dat kennissen die nooit een lot hebben gekocht, vier extra loten hebben gekregen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij had moeten reageren, ondanks dat hij dit wel had gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb twee loten gekregen terwijl ik kan aantonen per bankafschrijving mee te hebben gespeeld in de betreffende periode.
Kennissen van mij hebben NOOIT een lot gekocht,hebben wel de extra loten gevraagd en er VIER gekregen
anderen twee ,terwijl ze nooit een lot gekocht hebben.
Na emails met service kreeg ik te horen DAN HAD IK MAAR MOETEN REAGEREN,dat heb ik toch gedaan,anders had ik die twee toch niet gekregen.
Een antwoord krijg ik niet wel; jammer,maar de periode is verstreken.

Gewenste Oplossing:

vier loten zoals die anderen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het