Klacht: Extra kosten voor betalingen naar het buitenland

op 25 april 2017 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Recentelijk een betaling gedaan naar het buitenland (Mexico) en vervolgens tot de conclusie komen dat er 56 euro extra wordt afgeschreven (6 euro transfer provisie en nog een 50 euro corresp. kosten). Echt achterlijk hoog als je het mij vraagt. Ik ben erg benieuwd wat de extra toegevoegde waarde is die zo’n bedrag rechtvaardigd.

Gewenste Oplossing:

Verklaring en specificatie van die dit bedrag rechtvaardigd (kleine 10% van het totaal bedrag).

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 april 2017 om 18:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste de Lucifer,

Ik begrijp dat je schrikt van het bedrag. Voor betalingen naar het buitenland zijn inderdaad kosten, deze staan hier omschreven op onze website: https://www.ing.nl/particulier/betalen/buitenland/buitenland-betaling/wereldbetaling/index.html
Afhankelijk van het bedrag en de valuta waar je het naar overmaakt, wordt het bedrag berekend. Het ligt er ook aan welke kostenverdeling je kiest.

Vriendelijke groet,

Roos
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door De Lucifer