Klacht: Extra kosten

Rivkah op 20 december 2019 over Newchic.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 december 2019

Een klant van Newchic.com heeft een bestelling geplaatst en deze volledig betaald, inclusief verzendkosten. Desondanks ontving de klant een bericht met de mededeling dat er nog eens 2 euro moet worden betaald, wat voor verwarring zorgt. De klant is bereid om dit bedrag onder rembours te betalen, maar zoekt naar verduidelijking over de extra kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan die uiteraard is betaald incl. verzendkosten. Nu krijg ik een bericht dat ik nog eens 2 euro moet betalen….Ik begrijp niet waarom maar ben bereid dit onder Rembours te betalen.
Laat u mij iets weten want hier snap ik niets van.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit pakket zo snel mogelijk wordt afgeleverd...extra kosten of niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Newchic.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Newchic.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rivkah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten